职位描述
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工作内容:
1.按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2.认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3.热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4.客人到店时,要主动向客人问好;
5.为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7.与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8.熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
工作时间:做三休二,12小时,白夜倒班