职位描述
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岗位职责:
1、及时回复网店客户的咨询及留言,有问必答,具有良好的沟通和引导能力;
2、学习能力强,熟悉产品快并且有效地为客户做推荐参考;
3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易;
4、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理。
任职要求:
1、有淘宝客服相关工作半年以上经验;
2、熟悉淘宝购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
3、有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强;
4、性格易沟通,主动性强,工作态度积极;
5、责任心强,能吃苦耐劳,敢于挑战,有团队合作精神;