职位描述
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工作内容
1、上门、电话来访接待,为客户提供专业的咨询服务引导,满足客户咨询需求;
2、CRM系统客户资源录入、分配,使资源高效并准确流转;
3、上门、电话客户需求及建议反馈,收集并传达客户的声音;
4、配合业务部门开展客户访谈会,推进服务质量提升;
5、与其他部门协作、高效配合完成部门日常工作。
招聘要求
1、形象气质佳,有亲和力,普通话标准;
2、有良好的服务意识,细致,耐心,责任心强;
3、熟练使用WORD/PPT/EXCEL等办公技能;
4、较强的处理突发事务能力及沟通协调能力、团队合作意识强;
5、大专及以上学历,有良好的学习意识和思考力,处理过客户投诉,或从事过服务行业工作者优先考虑。
公司福利
入职缴纳五险一金、带薪年假、年度体检、下午茶福利、生日