岗位职责:
1、按照月度收费指标,完成园区业主/租户的物业费、水电费收缴;
2、负责年租、月租车停车卡办理,日常停车费收缴;
3、根据招商新签合同签订物业服务协议,并提报审批;
4、负责接待园区客户投诉、报修,及时通知相关部门解决并跟进反馈;
5、负责园区客户拜访,日常关系维护,有问题及时上报解决;
6、配合招商部完成客户接房、退房、等手续办理;协助租户装修申请,跟进装修情况,督促装修整改;
7、负责园区商户台账、收费明细等各类台账的数据填写统计,确保数据准确;
8、负责收集园区内用户资料,做好用户档案的管理;
9、负责园区环境卫生、绿化管养的品质管理;
10、其他领导临时交办的事宜。
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理专业优先;
2、2年以上购物中心或住宅物业客服经验;
3、具备良好的沟通协调能力和主动热情的对客服务意识,态度端正、责任心强;
4、能熟练操作office办公软件,擅长excel表格;
5、熟悉物业管理相关政策法规。