职位描述
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岗位说明
1. 为端上用户提供旅游咨询服务,包括旅游目的地信息、行程规划等
2. 完成订单预订操作和相关计调工作,保证行程安排的落地履约安排
3. 维护与客户的良好关系,确保客户满意度,处理客户投诉和反馈
任职要求
1. 学历大专及以上,有1年以上旅游行业从业经验(中高端旅游从业者优先考虑),或相关服务行业线上销售经验1年以上
2. 对国内旅游有较好的了解和认知,能够为用户提供专业的建议和服务
3. 具备良好的沟通技巧,能够与用户建立良好的关系,理解用户的需求和期望
4. 良好的团队合作能力,能够与其他同事共同协作,为用户提供更优质的服务
5. 计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
6. 普通话标准、流利
原标题:《旅游客服顾问》