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岗位内容: 1. 负责售后服务,包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。2. 收集并记录客户反馈信息,及时向相关部门反映并跟进处理情况。3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。任职要求: 1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神,能够独立处理客户问题。2. 熟悉常用办公软件,具备基本的计算机操作能力。 3. 拥有一年以上售后服务相关经验,了解售后服务流程者优先。
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