职位描述:
岗位:跨境电商客服专员(需要值晚班)
职责描述:
1、亚马逊后台邮件和客服售后邮箱邮件回复处理,对客户各类售后问题进行解答,跟踪和协调处理,保证客户满意度;
2、负责日常客服相关数据的收集整理分析
3、负责处理各类客户投诉或意见,以及产品质量问题,并进行整理、分析、汇总与反馈;
4、熟悉Amazon各项细则与政策,如账号状况,是否有侵权风险等基础知识;
5、维护店铺绩效,确保账号良好运营,熟悉亚马逊平台各项政策和制度。
任职要求:
1、大专及以上学历,英语四级及以上水平优先;
2、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力,应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;
3、品行端正,工作主动热情,勤奋好学,灵活细致,认真耐心,具有高度的责任心,能承受一定的工作压力;
4、欢迎无经验优秀应届毕业生,有一对一的教导。
职位福利:餐补、员工旅游、绩效奖金、全勤奖、节日福利、带薪年假、定期体检、弹性工作