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岗位职责: 1.负责物业收费和费用的催缴工作; 2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理; 3、记录报修情况和服务质量,负责与业主、住户联络; 4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作; 5、负责业主、住户满意度调查工作,做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作; 6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作,调查工作。
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