职位描述:
岗位职责:
1. 协助客户上线信息,做好售后服务,处理客户问题,提高客户满意度;
2. 针对不同的客户定期回访、跟进客户使用产品的进程并进行后台培训工作;
3. 接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
4. 协助配合商务团队工作,为客户提供增值服务。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限,市场营销/电子商务专业优先;
2. 熟悉客户服务的工作模式,有售后客服或电话客服经验者优先录用;
3. 声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳,熟练操作OFFICE软件;
4. 工作原则性强,有较好的服务意识与责任心,善于学习。