职位描述:
注:客服分为 白班、晚班,包住宿
【职位描述】
1,天猫商城在线客服,使用千牛(卖家版旺旺)接待顾客。
2,及时解答客户提出的相关问题,提供专业的购买建议,引导顾客提升客单价。
3,计算订单价格(团购大单)核对库存等相关操作,以耐心诚恳的态度促成交易。
4,解决相关的售中、售后问题(如:发货进度查询、快递查询、问题件跟踪、中差评处理、投诉处理)
【职位要求】
1,熟悉电脑操作,熟悉常用电脑办公软件,打字速度快
2,有耐心,爱好电商工作,有上进心,拥有强烈的工作责任心,吃苦耐劳。
3,中专以上学历,身心健康,18-30岁。
4,有淘宝相关经验者优先。