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中文 电商客服 岗位职责: 1、通过邮件、电话的形式向客户提供支持及解决方案; 2、负责处理初级投诉,汇总客户反馈意见及建议; 3、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作; 4、负责定期汇总分析上报工作内容,协助上级主管进行信息搜集; 5、接受上级主管安排的其他业务 任职要求: 1、有强烈的责任心,具有服务精神 2、大专及以上学历,接受优秀应届毕业生; 3、熟练操作电脑操作,打字速度不低于40字/分钟; 4、反应机敏灵活,思路清晰,有强烈的服务意思,乐于帮助客户的意愿;
日语电商客服 1.通过邮件、电话、在线聊天等服务渠道,快速响应并积极解决全球用户咨询; 2.妥善处理客户投诉与纠纷,协调相关部门与客户及时联系; 3.严格按照工作流程和要求处理异常问题,及时准确上报领导 4.上级主管安排的任务其他任务 任职要求: 1. 有强烈的责任心,具有服务精神 2.大专以上,有N1证书优先 3.思维灵活,反应灵敏;有强烈的责任心,具有服务精神; 4.熟练进行日语打字,有良好的日文书面沟通能力; 5.良好的日文口语表达优先、拥有电子商务或购物网站从业经验者优先
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