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1.负责客服部的工作计划,对客服部员工的工作进行业务指导、监督及考核 2.负责组织下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,按时统计各项费用的情况并上报管理处项目经理。 3.负责受理、审阅投诉记录,巡查报告及管理日志,并跟进处理(重大事项回访)。对管理处服务情况进行满意度 4.负责对管理处各部门服务质量进行检查督导,提出改进要求。 5.跟进处理管理处突发事件,收集和传递相关信息 6.项目经理交代的其他临时事项。
1负责项目各种费用的催收、水电气的代收代缴工作 2参与物业接管验收、交付验收工作 3负责办理入住手续、建立业主档案 4负责配合工程部进行装修管理,并对项目部其他部门的物业服务工作进行监督 5负责受理客户投诉、求助,提出解决方案,处理结果回访 6负责按计划对业主进行走访,执行业主满意度调查工作 7负责向业主传递物业中心的信息 8根据业主实际需求,提出服务建议 9负责社区文化活动的实施 10完成上级交办的其他工作
1、具备智能化系统、消防、电梯等相关系统熟悉,并进行日常维护工作; 2、具备弱电系统、办公电脑等电器的日常维护工作; 3、能对故障判断,并有基础维修工作经验; 4、具备相关操作和应急处理能力和良好的服务意识及敬业精神,团队协作能力强; 5、有弱电工作经验,有相关专业知识,持有相关上岗证优先。
1、年龄30-55岁;身高:男性1.65cm以上; 2、初中及以上学历; 3、良好的亲和力及一定的沟通表达能力,有责任心; 4、无任何不良记录,四肢及面部无伤疤及纹身
1、认真监测监控记录或异常情况,通知巡逻队员到现场查看情况; 2、定期检查监测设备的工作性能,发现功能失常及时上报维修; 3、按时交接班,做好报事报修工作
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